Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

Os dados descritos abaixo são tratados por INTUISPHERE, cujos dados de contato constam nos avisos legais.

Para qualquer dúvida relacionada aos seus dados, entre em contato com contact@intuisphere.com.

Esta política diz respeito aos dados de nossos clientes. Os dados que você mesmo coleta por meio do seu site estão sujeitos ao anexo de subcontratação, no qual você é o responsável pelo tratamento e nós somos seu subcontratado.

Dados tratados e finalidades

Coletamos apenas o que é necessário para o funcionamento do serviço.

• Conta: endereço de e-mail, hash da senha, idioma de exibição e, caso você a ative, os elementos da verificação em duas etapas. Necessário para a execução do contrato.
• Faturamento: nome ou razão social, endereço, país, número de CPF, se for o caso, histórico de faturas. Necessário para a execução do contrato e para o cumprimento de nossas obrigações contábeis.
• Pagamento: os dados bancários são inseridos diretamente no sistema do nosso provedor de pagamentos e não passam pelos nossos servidores. Conservamos apenas a marca, os quatro últimos dígitos e a data de validade do cartão.
• Uso do serviço: sites criados, páginas, mídias, volumes de armazenamento, consumo de créditos de IA e de tradução. Necessário para a execução do contrato e para o cumprimento das cotas.
• Dados técnicos: sessão de conexão, registros de acesso, contadores antiabuso. Com base em nosso interesse legítimo em garantir a segurança do serviço.
• Comprovante de aceitação dos termos: data, versão aceita, endereço IP e navegador no momento da aceitação. Necessário para a constatação do contrato e para a defesa de nossos direitos.
• Interações com o suporte técnico: o conteúdo das solicitações enviadas ao nosso suporte. Baseado em nosso interesse legítimo em responder às suas solicitações.

Suporte por IA

Quando você utiliza o suporte por IA, o texto da sua solicitação e os elementos da página em questão são transmitidos ao nosso prestador de serviços de inteligência artificial para gerar uma resposta.

Essas interações não são utilizadas para treinar modelos. Conservamos apenas contadores de uso, sem o conteúdo das solicitações.

Prazos de retenção

• Dados da conta e conteúdos dos sites: enquanto sua Conta existir e, em seguida, por seis meses após o término do período de teste ou da assinatura sem renovação; a Conta é então excluída, após dois avisos por e-mail. Uma Conta suspensa pelo editor é conservada até sua decisão.
• Backups criptografados do banco de dados: 35 dias para os semanais, 400 dias para os mensais, restaurados apenas em caso de incidente.
• Arquivos de mídia excluídos: 90 dias na lixeira e, em seguida, destruição.
• Faturas e documentos contábeis: dez anos, de acordo com as obrigações legais.
• Registros técnicos: pelo tempo necessário à segurança do serviço.
• Contadores antiabuso: no máximo dois dias, na forma de hash não reversível do endereço IP.
• Contadores de consumo de IA e de tradução: pelo tempo necessário para o acompanhamento da faturação e, posteriormente, de forma agregada.

Destinatários e prestadores de serviços

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles estão acessíveis à nossa equipe e aos prestadores de serviços estritamente necessários para o funcionamento do serviço, cujas categorias são as seguintes.

Hospedagem e banco de dados

União Europeia (Alemanha)

Divulgação dos sites, armazenamento de arquivos e proteção contra robôs

Rede mundial, sendo cada solicitação processada no ponto de presença mais próximo do visitante

Recebimento de pagamentos

União Europeia e Estados Unidos

Envio de e-mails e mensagens de formulário

Estados Unidos

Assistência e tradução por inteligência artificial

Estados Unidos

Emissão e arquivamento de notas fiscais

União Europeia

Alguns desses prestadores de serviços estão estabelecidos fora da União Europeia. As transferências correspondentes são regidas pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

A lista nominal desses prestadores de serviços é mantida atualizada e disponibilizada aos nossos clientes por meio de suas contas, bem como a qualquer pessoa que a solicite à contact@intuisphere.com. Qualquer novo prestador de serviços que venha a ter acesso aos seus dados é comunicado aos nossos clientes antes de seu início de atuação.

Cookies

Não utilizamos cookies publicitários e não realizamos rastreamento para fins de medição de audiência comercial.

• Um cookie de sessão, necessário para mantê-lo conectado.
• Dois cookies de preferência, que memorizam seu idioma de exibição e a moeda de exibição dos preços.
• Um cookie temporário de conexão, durante a verificação em duas etapas, quando você a tiver ativado.

Esses cookies são estritamente necessários para o funcionamento do serviço ou para sua segurança: eles não exigem seu consentimento prévio.

Seus direitos

Você tem o direito de acessar, retificar, excluir, limitar o tratamento, opor-se e solicitar a portabilidade dos seus dados.

Você pode exercer parte desses direitos diretamente na sua Conta: corrigir suas informações e, durante sua assinatura, exportar seus sites.

Para as demais solicitações, incluindo a exclusão da sua conta, entre em contato com contact@intuisphere.com. Respondemos no prazo de um mês.

Caso considere que seus direitos não estão sendo respeitados, você pode recorrer à Comissão Nacional de Informática e Liberdades.

Segurança

As comunicações com a plataforma são criptografadas. As senhas são armazenadas na forma de hashes e nunca são legíveis, nem mesmo por nós.

O acesso aos dados de produção é restrito às pessoas que precisam deles para operar o serviço.

Em caso de violação de dados que possa representar um risco aos seus direitos, informaremos você o mais rápido possível.